FAQ
1. Czym się zajmujemy?
Zajmujemy się wyszukiwaniem przystępnych cenowo biletów lotniczych, atrakcyjnych noclegów, transferów oraz ciekawych atrakcji. Pomagamy w samodzielnej organizacji budżetowych podróży od A do Z, zapewniając wsparcie na każdym etapie planowania i rezerwacji.
Nie jesteśmy biurem podróży – nie dokonujemy rezerwacji w imieniu klientów. Wskazujemy najlepsze opcje i przeprowadzamy przez cały proces, jednak wszystkie rezerwacje dokonywane są samodzielnie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w rezerwacjach, spóźnienia na loty, niedopełnienie formalności wjazdowych ani za zmiany, opóźnienia czy odwołania lotów oraz usługi świadczone przez linie lotnicze, hotele i inne podmioty.
Nasze propozycje nie obejmują ubezpieczenia – jego zakup pozostaje po stronie klienta.
2. Jaki jest czas oczekiwania na propozycje indywidualne?
Czas oczekiwania na przygotowanie oferty wynosi średnio od 4 do 10 dni roboczych. Wynika to z tego, że dokładnie analizujemy dostępne opcje, aby znaleźć dla Ciebie jak najkorzystniejszą propozycję – a ceny lotów potrafią zmieniać się z dnia na dzień.
W przypadku pilnych podróży (realizowanych w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia) oferujemy możliwość priorytetowego wyszukania ofert lotów i noclegów.
3. Czy możesz zrezygnować z wyjazdu i odzyskać 100% kosztów?
Większość samodzielnie organizowanych wyjazdów nie podlega anulacji, szczególnie w przypadku biletów lotniczych, które zazwyczaj są bezzwrotne. Warunki ewentualnych zwrotów lub zmian zależą wyłącznie od dostawców usług (linie lotnicze, hotele, firmy transferowe).
Nie mamy wpływu na obowiązujące warunki rezerwacji ani nie uczestniczymy w procesach związanych z ewentualnymi zwrotami środków.
4. Czy propozycje dedykowane są tak tanie jak propozycje dnia?
Propozycje dnia mają charakter inspiracyjny i bazują na aktualnych promocjach lotniczych oraz atrakcyjnych cenach noclegów. Ze względu na ich ograniczony czas trwania, ceny mogą ulec zmianie.
Oferty dotyczą konkretnych terminów i tras – inne połączenia lotnicze mogą mieć inne ceny.
W przypadku przygotowania indywidualnej propozycji, dokładnie analizujemy dostępne opcje dla wskazanego terminu, uwzględniając aktualne promocje. Jeśli nie są dostępne, przedstawiamy najkorzystniejsze ceny w danym momencie wraz z propozycjami noclegów i transferów.
5. Co jest wliczone, a co nie jest wliczone w cenę Waszych propozycji?
W cenie zawarte są:
• loty w obie strony z małym bagażem podręcznym (inny bagaż – zgodnie z informacją w ofercie),
• nocleg (bez wyżywienia lub z wyżywieniem – jeśli wskazano),
• transport z i na lotnisko (np. komunikacja miejska, taksówka, pociąg, autobus lotniskowy),
• opieka online podczas podróży,
• opłata za usługę.
Cena nie obejmuje:
• ubezpieczenia (do wykupienia we własnym zakresie),
• podatku turystycznego,
• dodatkowych atrakcji (chyba że zostały uwzględnione w ofercie).
6. Czy opłacona usługa ma termin ważności?
Opłata za usługę pozostaje ważna bezterminowo – do momentu pełnej realizacji (np. otrzymania finalnych propozycji lub linków do rezerwacji).
Można ją wykorzystać w dowolnym czasie, np. na zmianę terminu, kierunku, preferencji lub inną propozycję, jeżeli usługa nie została jeszcze wykonana.
